INTERVENANT

Philippe CHAGOT

DUREE

2  jours

HORAIRES

8 h 45  - 17 h 00

PERIODE

LIEU

NOMBRE DE STAGIAIRES

10 à 16

PERSONNES CONCERNEES

Professionnels du Tourisme, sites, ADT, CRT...

OBJECTIFS

1.       S'approprier les données (enjeux, contexte, historique, clientèle...)

2.       Analyser et Observer le site (tableaux de bord et rapport de découverte)

3.       Diagnostiquer la situation,

4. Collecter les préconisations

5.       Définir les critères de sélection

6.       Concevoir un plan d'action à court moyen et long terme

7.       Créer un Rétro planning et un Qui Fait Quoi

PRE-REQUIS

1. Ne pas confondre critiquer et développer un esprit critique
2. Ne pas analyser le site observé en fonction de son propre site
3. Préconiser sans se substituer
4. Respecter les consignes, la démarche et les tableaux de bord
5. Eviter le YAKA, FOKON...proposer des plans d'actions

CONTENU

1. Accueil, présentations, actualités, organisation (horaire, programme, constitution des équipes, chefs d'équipe potentiels (Frédéric, Pascale, Pedro et Philippe...)
2. Présentation générale de la structure, Intervention du responsable de site sur les données préalables :

ã             Contexte

ã             Historique

ã             Situation (financière, clientèle, cibles, dysfonctionnements, ...)

ã             Objectifs et projets 2011, 2012, 2013

3. Observation et analyse du site en équipe sur la base des tableaux de bord (grille d'analyse) et d'un rapport de découverte
4. Diagnostic de la situation en équipe
5. Préconisations et synthèse
6. Restitutions par chaque rapporteur d'équipe
7. sélection des solutions par critères
8. Création du plan d'action, des tableaux de mise en œuvre et de suivi