Communication - Théâtre et négociation

PUBLIC CONCERNE

Agents, employés et encadrement soumis à des situations de négociation complexes ou difficiles.

OBJECTIFS

• Perfectionner les négociateurs dans leur expression verbale et non verbale.
• Acquérir une meilleure maîtrise des émotions. en sachant les exprimer
• Gagner en cohérence et congruence
• Aider les négociateurs à créer des relations "Clients" authentiques et perrenisantes.
• Identifier des solutions personnelles de concentration avant et pendant un entretien.
• Développer son esprit de synthèse
• Se différencier
• Perfectionner ses techniques de communication
• Argumenter et convaincre

CONTENU

• Donner confiance à l'autre (inspirer confiance)
• Se synchroniser
• Aller à l'essentiel
• Se concentrer Mémoriser Ecouter Observer Reformuler
• Comment bien se préparer
• Améliorer sa réactivité
• Exprimer avec conviction
• Etre cohérent. Verbal / Non verbal
• Trouver les mots justes Trouver les expressions adaptées
• Contrôler ses émotions
• Savoir se faire entendre Savoir se faire comprendre
• Trouver son système personnel de concentration
• Savoir s'imposer par la voix Etre assertif
• Etre plus expressif plus convaincant
   
• La synchronisation